✓ Evaluările și recomandările clienților nu sunt doar indicatori importanți de performanță, ci acționează ca o sursă importantă de informații pentru potențialii clienți „neinformați”.
✓ Internetul a permis clienților moderni să-și exprime opiniile fără nicio reținere. Pozitivi, negativi sau neutri, clienților le este ușor să-și facă părerea auzită și simțită.
✓ Marketingul din gură în gură este mai personal și mai direct. Drept urmare, este și mai convingător. Conținutul generat de utilizatori este format în mare parte din recenzii și evaluări ale clienților care sunt partajate pe internet.
✓ Recenzii și mărturii ale clienților
✓ Înțelegerea percepțiilor consumatorilor despre un produs sau un serviciu este unul dintre cele mai importante aspecte, pe care o organizație ar trebui să se concentreze pentru a face față atât feedback-urilor pozitive, cât și negative, împreună cu repercusiunile sale.
Recomandarea clienților: o forță de reflecție
Recomandarea clienților: o forță de reflecție
✓ Evaluările clienților sunt una dintre cele mai bune măsuri cantitative posibile ale satisfacției clienților. Evaluările clienților au rămas una dintre variabilele majore asupra cărora specialiștii de marketing se concentrează în timp ce evaluează succesul inițiativelor lor.
✓ Recenziile sunt cruciale pentru afacereile online deoarece au un impact uriaș asupra deciziilor de cumpărare ale clienților potențiali. Pe măsură ce consumatorii s-au orientat mai mult către cercetarea auto-ghidată, aceștia se bazează mai mult pe opiniile și experiențele altor clienți atunci când evaluează în recenzii opțiunile și iau decizii de cumpărare.
✓ Mărturiile și recenziile produselor pot fi unul dintre cele mai bune instrumente de vânzări. Peste 70% dintre consumatori spun că se uită la recenzii despre produse înainte de a face o achiziție și aproape 63% indică că au șanse mai mari să cumpere de pe un site care are evaluări și recenzii.
✓ Cât de importante sunt recenziile clienților pentru cumpărători? Foarte important, după cum se dovedește. Adevărul este că 90% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a vizita o afacere. Și 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca și recomandările personale.
✓ După cum spune Jonathan Aufray (Growth Hackers): „Cei mai mulți clienți fericiți nu vă vor spune niciodată că sunt fericiți. Clienții nemulțumiți vă vor anunța.”
Recomand.top - noul standard de aur
Recenzii autentice. De încredere. Scalabil. Sigur.
Evaluări și recenzii autentice
✓ Întotdeauna va exista un concurent care încearcă să te depășească. Singura modalitate de a crește și de a rămâne în avans este să fii atent la ceea ce spun clienții tăi despre tine.
✓ Într-o lume a evaluărilor cu stele, analiza recenziilor este steaua ta de nord.
✓ Recenziile oferă informații de primă mână despre cum să vă îmbunătățiți ofertele, să creați conținut mai performant și să construiți relații mai autentice și semnificative, care sporesc loialitatea mărcii.
- ✓ Dovada socială este totul. Gândiți-vă la asta: dacă doriți să cumpărați un produs sau un serviciu, primul lucru pe care îl faceți este să căutați recenzii pentru a vedea ce spun alți clienți despre acel produs.
- ✓ Prețul poate fi un factor important, dar calitatea serviciului oferit, asistență post-vânzare și modul în care se compară cu mărcile concurente sunt de asemenea importante.
Să lucrăm împreună pentru a face diferența
✓ Analiza recenziilor este o modalitate excelentă de a înțelege factorii declanșatori emoționali ai clienților dvs., astfel încât să puteți prioritiza domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți sau să le cultivați.
Clienții lasă recenzii despre produse și mărci pe aproape toate platformele sociale.
Inteligență competitivă
Recenziile sau recomandările sunt locurile în care clienții vă împărtășesc experiențele în detaliu.
Clienții scriu despre experiențele lor
✓ Recenziile online sunt o tehnică de marketing pe care o poți folosi pentru a le arăta clienților potențiali valoarea produselor sau serviciilor companiei tale. Este util să înțelegeți importanța recenziilor clienților, astfel încât să puteți folosi această tehnică pentru a atrage noi clienți, a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a crește vânzările.
✓ Evaluările și recenziile vă permit să lăsați feedback public pentru furnizorul de servicii.
✓ Clienții folosesc recenziile dvs. pe platforme precum Google, Yelp și Facebook pentru a decide dacă vor comanda un serviciu de la dvs. sau de la concurența dvs.
